FAQ
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos produits sont-ils efficaces ?
Oui, chez LEBONPIEGE nos produits sont sélectionnés pour leur efficacité et testés avant mise en vente.
Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner votre produit, l'ajouter au panier puis suivre les étapes de paiement sécurisé.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Après validation de votre commande, nous l'expédions généralement sous 24 à 48 heures.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?
Contactez nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Renvoyez nous l'article dans son emballage d'origine sous 14 jours après réception. Assurez-vous d'inclure une copie de votre facture et le motif du retour.
Y a t-il des frais associés au retour de ma commande ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.
Quand serai-je remboursé après avoir retourné un article ?
Dès réception et vérification de l'état de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que lors de votre achat
Puis-je échanger un produit plutôt que de le retourner ?
Oui, si vous préférez échanger un article, contactez nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité et organiser l'échange. Assurez-vous que l'article initial est dans son état d'origine.