FAQ
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos produits sont-ils efficaces ?
Oui, chez LEBONPIEGE nos produits sont sélectionnés pour leur efficacité et testés avant mise en vente.
Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner votre produit, l'ajouter au panier puis suivre les étapes de paiement sécurisé.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Après validation de votre commande, nous l'expédions généralement sous 24 à 48 heures.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour toute commande d'un montant inférieur à 40 € TTC, des frais de livraison de 4,90€ TTC sont appliqués.
La livraison standard est offerte pour toute commande atteignant un montant minimum de 40 euros TTC, après application des éventuelles réductions et code promotionnels.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?
Contactez nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Renvoyez nous l'article dans son emballage d'origine sous 14 jours après réception. Assurez-vous d'inclure une copie de votre facture et le motif du retour.
Y a t-il des frais associés au retour de ma commande ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.
Quand serai-je remboursé après avoir retourné un article ?
Dès réception et vérification de l'état de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que lors de votre achat
Puis-je échanger un produit plutôt que de le retourner ?
Oui, si vous préférez échanger un article, contactez nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité et organiser l'échange. Assurez-vous que l'article initial est dans son état d'origine.